Klausimyno sistema ir klientų segmentacija koučingo verslui
Konsultacijų įmonei reikėjo geresnės klientų atrankos prieš skambučius. Sukūrėme klausimyną, kuris segmentuoja klientus ir paleidžia tikslines el. laiškų sekas.
Pagrindinis rezultatas
4-6 val.
sutaupyta kas savaitę nuo netikslingų skambučių
Reikia panašaus rezultato?
Užsiregistruokite 30 min. pažintiniam skambučiui
Nustatome jūsų didžiausius darbo procesų kliuvinius ir parodome, kur automatizavimas duos greičiausią grąžą.
Rezervuoti skambutįTrumpai
Pardavimo skambučių kalendorius buvo pilnas, tačiau daugelis lankytojų nebuvo pasiruošę pirkti. Reikėjo atrankos filtro.
Pradžios taškas
- Netinkamo profilio klientai užimdavo konsultacijų laikus.
- Vadybininkai kartodavo tuos pačius kvalifikacinius klausimus per kiekvieną skambutį.
- Tolesnė komunikacija po skambučio buvo bendrinė ir neefektyvi.
Lūžio momentas
Atrankos procesą perkėlėme į ankstesnį etapą naudojant išmanų klausimyną, o komunikaciją pritaikėme pagal segmentus.
Kaip pasikeitė kasdienybė
Dabar lankytojai atlieka trumpą įvertinimą prieš registraciją. Jų atsakymai automatiškai priskiria juos prie atitinkamų ugdymo programų.
Pokalbiai prasideda žinant kliento ketinimus, todėl geriau išnaudojamas laikas ir pasiekiama aukštesnė konversija.
30 dienų kelionė
1 žingsnis
1 žingsnis: Segmentų sukūrimas
Apibrėžėme kategorijas pagal pasirengimą, biudžetą, tikslus ir kliūtis.
2 žingsnis
2 žingsnis: Klausimyno taškų skaičiavimas
Atsakymai vertinami balais ir sinchronizuojami su CRM automatiniams veiksmams.
3 žingsnis
3 žingsnis: Tikslinės el. laiškų sekos
Kiekvienas segmentas gauna jiems pritaikytą edukacinį turinį ir kvietimą veikti laiku.
Rezultatai
Aukštesnė
pardavimo pokalbių kokybė
4-6 val.
atlaisvinto laiko per savaitę
Tiksliau
pritaikyta komunikacija pagal segmentus
Ką tai reiškia augančioms komandoms
- Klausimynas turi būti trumpas, kad lankytojai jį užbaigtų.
- Segmentai turi būti peržiūrimi keičiantis paslaugų pozicionavimui.
- Balų skaičiavimo sistemą reikia periodiškai derinti su pardavimų rezultatais.
Norite kokybiškesnių užklausų?
Sukursime klausimyno sistemą, kuri automatiškai atrenka, segmentuoja ir paruošia jūsų klientus.
Atranka sistemoje, o ne skambučio metu, padarė visą pardavimų procesą gerokai našesnį.